support von exsila

(german posting, exsila doesn't exist in other countries, as i know)

manchmal versteh ich die ganze welt nicht mehr. eigentlich bin ich grosser fan von exsila.ch und allermeistens funktioniert das ganze bestens.

was exsila ist: exsila, tauschen statt kaufen, mit dvd/cd/büchern......
und das ist ne supersache, eigentlich.


leider wurde mir jetzt schon zum zweiten mal kein mail zugestellt, dass ich eine cd/dvd versenden soll.
die mahnung, dass ich doch endlich vorwärts machen soll, jedoch schon. ho ho ho...

kann ja passieren, dafür gibts ja das support-formular, das ich auch gewissenhaft ausgefüllt habe:

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Deine Anfrage:

hallöle miteinander. nun schon das zweite mal hab ich kein mail bekommen mit der versandaufforderung. witzigerweise nun die mahnung.
und nein, ist nicht im spamfiltergelandet.
möchte ja jeweils raschmöglichst versenden, aber so geht das leider schlecht.
any ideas?
merci viumou
helmut
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ist doch klar was ich meinte, oder etwa nicht? schreib ich so unverständliches zeuchs?
naja.... jedenfalls war ich doch mal positiv überrascht, dass bereits heute eine reaktion des supports (hüstel) erfolgte. ich rechnete mit nächster woche und hätte das auch verstanden.
nun denn, langer rede kurzer sinn, hier die antwort:

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Hallo mpffffhhhh

Besten Dank für deine Anfrage. Wir haben unser System geprüft und konnten leider den beschriebenen Fehler nicht finden. Vielleicht liegt das Problem bei deinem Browser. Bitte probiere es an einem anderen Computer nochmals. Falls es immer noch nicht klappt, melde dich bitte wieder bei uns.

Viel Spass beim Tauschen!

Dein Exsila-Team
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hallo? HALLO? was hat denn das mit meinem browser zu tun?
ich hab ja bereits geschrieben, dass nix im spamfilter ist (aber sehrwahrscheinlich würde das der nächste tipp sein).

nun denn, ich hab ne nette antwort getippselt, aber logischerweise geht das nicht, da muss mensch wieder über das support-formular auf exsila.ch gehen.

werd ich als seriöser mensch tun, aber mit dem link zu meinem posting, vielleicht wird das ja gelesen, mein blog wird ja von tausenden gelesen (und die unzähligen auf facebook sind da noch nicht dazugezählt.

genug gejammert.
veröffentlichen das posting, jetzt!

und leute, seid froh, wenn ihr nix vom support braucht. alles maschinelle scheint bestens zu funktionieren, das menschliche leider nicht.
btw.. es wird euch nicht überraschen, dass ich bereits im juni 2008 ähnliche erfahrungen mit dem exsila-support machte, aber hier geh ich nicht mehr näher darauf ein.


rantover....